Thương hiệu số là gì và vai trò của nó?

4 tháng trước

Với sự thay đổi chóng mặt của digital, DN ngày phải thích ứng với của môi trường số. Việc hiểu đúng bản chất và ứng dụng thương hiệu số, là cách chủ doanh nghiệp, marketer nắm vững chìa khóa thành công.

Thương hiệu số là gì?

Theo ghi nhận của We are social 2020, tại Việt Nam, sự thay đổi và phát triển chóng mặt của digital "đạt ngưỡng" 4.75 triệu người có tiếp cận internet. Con số đáng chú ý là 68.17/ 96.60 triệu người tiếp cận với internet tức tỷ lệ thâm nhập chiếm đến 70%.

"Thương hiệu số" là cách thương hiệu nhận diện trên môi trường số. Bao gồm các ứng dụng online như website, landing page, social media (Facebook, Youtube, Instagram,...) cho đến e-profile, sales kit online,... Hiểu rộng hơn, đó chính là những "điểm chạm" khách hàng trên internet.

Thương hiệu số là gì và vai trò của nó?
Tỷ lệ thâm nhập internet tại Việt Nam (Nguồn: We are social 2020)

Người tiêu dùng ở đâu - thương hiệu ở đó

Nếu người tiêu dùng có xu hướng online, thì việc chuyển đổi thương hiệu số là điều rõ ràng. Người dùng sử dụng môi trường số là công cụ để tìm kiếm thông tin, trước khi đưa ra quyết định.

Vậy căn cứ vào đâu, để người tiêu dùng ra quyết định mua hàng trên môi trường số?

Search (tìm kiếm)

Đây là kênh chiếm ưu thế nhất, đưa thông tin lên top các trang tìm kiếm, khi người dùng có nhu cầu, kết quả tìm kiếm là trang web thương hiệu của bạn.

Kênh review của khách hàng

Bao gồm review trên website, các nền tảng như Foody, Tiki, Shopee... ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định mua hàng.

Truyền miệng

Hỏi thăm ý kiến bạn bè, người thân, người tiêu dùng tìm kiếm sự tin tưởng, để đảm bảo quyết định mua hàng của mình.

Việc ra quyết định khách hàng trên nhiều kênh thông tin, đòi hỏi thương hiệu phải có thông điệp rõ ràng, nhất quán, biết xuất hiện đúng lúc, đúng kênh người tiêu dùng tiếp cận.

Vai trò của thương hiệu số

Tất cả được số hóa bởi technology - công nghệ

Nhờ internet, tất cả được số hóa, được đo lường dữ liệu dựa trên căn cứ xác thực nhất, từng click, view, lượt xem, và chuyển đổi kinh doanh được số hóa.

Lan tỏa thông điệp dễ dàng

Nhờ có môi trường số, chiến dịch được truyền tải đa kênh, đa trải nghiệm từ điểm bán offline, cửa hàng, showroom hay website, fanpage thương hiệu. Người tiêu dùng từ các trải nghiệm này đến quyết định mua hàng.

Tương tác với khách hàng

Từ độc thoại sang đối thoại nhờ social media, thương hiệu số tiếp nhận thông tin đa chiều, nhờ đó, nhãn hàng có sự điều chỉnh linh hoạt hay đo lường hiệu quả.

Checklist nhận diện thương hiệu số

Thương hiệu số khẳng định sức mạnh bằng việc tạo dựng sự tin tưởng khách hàng, xây dựng hình ảnh và thông điệp của thương hiệu. Để làm tốt điều này, thương hiệu số cần nhận diện thương hiệu nhất quán với từng điểm chạm khách hàng. Cụ thể như sau:

Brand concept (bản sắc thương hiệu)

Brand concept là cá tính thương hiệu, xuất hiện đầu tiên trong tâm trí khách hàng khi nghĩ sản phẩm hay dịch vụ. Để khách hàng ghi nhớ thương hiệu một cách lâu dài, brand concept phải có sự nhất quán trên mọi điểm chạm với khách hàng, sự khác biệt để nổi bật tính cách thương hiệu.

Thương hiệu số là gì và vai trò của nó?
Brand concept là thông điệp xuyên suốt của doanh nghiệp

Logo

Logo ảnh hưởng trực tiếp nhận thức khách hàng về thương hiệu, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu doanh thu, thu hút khách hàng mới, củng cố niềm tin khách hàng.

Còn slogan là một câu văn ngắn gọn mô tả về tính chất của thương hiệu, gửi gắm cam kết, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.

Thương hiệu số là gì và vai trò của nó?
Logo ảnh hưởng trực tiếp đến nhận thức khách hàng

Website

Website là nơi thương hiệu có quyền hạn nhiều nhất giúp bạn: toàn quyền quản lý kiểm soát nội dung, tạo trải nghiệm người dùng, đo lường lượng người truy cập vào trang.

Thương hiệu số là gì và vai trò của nó?
Website là công cụ đắc lực thu hút khách hàng

E-profile (profile công ty online)

E- profile là dạng profile công ty thiết kế trên môi trường số, giúp giới thiệu thế mạnh và dịch vụ với khách hàng, tiết kiệm thời gian và đẩy nhanh tiến độ mua hàng gấp 2-3 lần.

Landing page

Landing page là trang web đơn chuyển đổi bán hàng có nhiệm vụ dẫn dắt và thuyết phục khách hàng thông qua các hoạt động như điền form, đăng ký nhận thông tin…

Thương hiệu số là gì và vai trò của nó?
Landing page giúp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi bán hàng

Tạm kết

Thương hiệu số là xu thế tất yếu của thời đại. Việc doanh nghiệp chọn thương hiệu số là thời điểm thích hợp nhất để thích ứng với xu hướng thị trường và khách hàng.

Với sứ mệnh "Nâng tầm thương hiệu Việt", Sao Kim Branding góp phần xây dựng sức mạnh và sinh khí cho hơn 5.000+ khách hàng, CEO/ Marketers có thể tận hưởng ưu đãi lớn từ chương trình khuyến mại cuối năm của Sao Kim Branding để chuẩn bị sẵn sàng bứt phá thương hiệu 2021.

Gói quà tặng cho mọi khách hàng ưu đãi tới 40% trong chương trình Xây dựng thương hiệu, đột phá doanh thu 2021

Nguồn: Sao Kim Branding

Trường Thịnh


like
share
comment


Bài viết mới
Cung Quan Lộc là gì? Ý nghĩa của các sao tại cung Quan Lộc

Cung Quan Lộc là gì? Ý nghĩa của các sao tại cung Quan Lộc

Cung Quan Lộc nói lên đường công danh, sự nghiệp của một người và nghiễm nhiên nó là một cung quan trọng trong lá số tử vi của chúng ta. Cùng tìm hiểu một số thông tin thú vị liên quan đến cung vị này nhé!
Bệnh cúm mùa là gì?

Bệnh cúm mùa là gì?

Thời gian vừa qua, thời tiết miền Bắc liên tục thay đổi thất thường khiến nhiều trẻ phải nhập viện vì các bệnh liên quan đến đường hô hấp, tiêu hóa. Đặc biệt, tại Bệnh viện Nhi Trung ương số bệnh nhi đến khám và được chẩn đoán mắc bệnh cúm mùa có chiều hướng gia tăng.
Sau 12 năm ở Nga, món đồ giá trị nhất MC Lại Văn Sâm mang về được là gì?

Sau 12 năm ở Nga, món đồ giá trị nhất MC Lại Văn Sâm mang về được là gì?

"Sau 12 năm ở Nga, món đồ giá trị nhất trong cái thùng tôi đóng về là chiếc xe máy Minsk 125" – MC Lại Văn Sâm nói.
Góc Chelsea: Vấn đề hiện tại của Frank Lampard là gì?

Góc Chelsea: Vấn đề hiện tại của Frank Lampard là gì?

Sau khởi đầu tuyệt vời, thầy trò HLV Frank Lampard đang gặp nhiều khó khăn trong những trận đấu vừa qua.
Cận thị ở trẻ em tăng gấp đôi hoặc thậm chí nặng hơn vào mùa đông, lý do là gì?

Cận thị ở trẻ em tăng gấp đôi hoặc thậm chí nặng hơn vào mùa đông, lý do là gì?

Tại sao vào mùa đông thị lực của trẻ lại kém hơn là câu hỏi của rất nhiều bậc cha mẹ.
Người đàn ông dắt thú cưng đi dạo trên phố, con vật đó là gì mà khiến người đi đường hoảng hốt?

Người đàn ông dắt thú cưng đi dạo trên phố, con vật đó là gì mà khiến người đi đường hoảng hốt?

Đoạn video đăng tải trên mạng xã hội cho thấy người đàn ông dắt 2 con “thú cưng” đi dạo trên phố bằng hai sợi dây dài.
Bước quan trọng nhất của món giá đỗ xào là gì? 'Một bước' quyết định hương vị, giúp món ăn ngon ngọt không bị mềm nhũn

Bước quan trọng nhất của món giá đỗ xào là gì? 'Một bước' quyết định hương vị, giúp món ăn ngon ngọt không bị mềm nhũn

Ngày nay, khi mức sống của mọi người được nâng cao thì sự lựa chọn thực phẩm cho bữa ăn hàng ngày không còn là nhiều thịt, cá nữa mà ngược lại, những loại rau củ quả sạch đang được ưa chuộng hàng đầu.

Bài viết khác
"Hạnh phúc là gì hả bạn?"

"Hạnh phúc là gì hả bạn?"

Mong lắm thay, đại dịch sớm được đầy lùi nhường chỗ cho việc học hành, vui chơi, tụ tập, quán xá, mua sắm… trỗi dậy ầm ầm ngoài kia.
U men xương hàm là gì?

U men xương hàm là gì?

U men là loại u khá phổ biến ở vùng xương hàm mặt (tên gọi đầy đủ là u nguyên bào tạo men - Ameloblastoma). Bệnh thường gặp ở những người trẻ từ 20 - 30 tuổi, chiếm tỷ lệ khoảng 50% trong tổng số các loại u lành tính của xương hàm mặt (không kể nang do răng), có nguồn gốc từ các tế bào tạo ra men răng.
Tóc Tiên nghe lỏm hội Gen Z nói chuyện "mày chỉ được có ne hoặc có người yêu thôi", đố: Ne là gì?

Tóc Tiên nghe lỏm hội Gen Z nói chuyện "mày chỉ được có ne hoặc có người yêu thôi", đố: Ne là gì?

Trước khi tìm thấy đáp án trong bài này, bạn hãy thử phán đoán một chút nhé!
Tưởng sẽ có góc hồng treo gió tuyệt đẹp để sống ảo, ai ngờ chỉ vài ngày đã biến thành "bối cảnh phim kinh dị", đúng là cái gì khó quá thì đừng có cố

Tưởng sẽ có góc hồng treo gió tuyệt đẹp để sống ảo, ai ngờ chỉ vài ngày đã biến thành "bối cảnh phim kinh dị", đúng là cái gì khó quá thì đừng có cố

Thấy dân tình lại kháo nhau làm hồng treo gió tại nhà, một cô gái cũng bày biện các kiểu làm theo, nhưng ai ngờ lại có cái kết không gì thê thảm hơn.
Ai là gì lớp 3 và cách phân biệt Ai là gì? Ai làm gì? Ai thế nào?

Ai là gì lớp 3 và cách phân biệt Ai là gì? Ai làm gì? Ai thế nào?

Ai là gì lớp 3 là một ba dạng câu cơ bản nhất trong nội dung luyện từ và câu của môn tiếng Việt bậc tiểu học. Câu kể Ai là gì? dùng để giới thiệu, định nghĩa hoặc nêu nhận định về sự vật.
Phép cộng được gọi là gì?

Phép cộng được gọi là gì?

Phép cộng, còn được gọi là tính tổng, là kết quả của việc cộng các số hoặc đại lượng một cách số học. Một tổng luôn chứa một số nguyên.
Báo Hàn so kè Dương Mịch với Lưu Diệc Phi: Lý do 'cạch mặt' nhau là gì?

Báo Hàn so kè Dương Mịch với Lưu Diệc Phi: Lý do 'cạch mặt' nhau là gì?

Tờ Dispatch của Hàn Quốc gây sốt với bài viết về nữ diễn viên Dương Mịch.

Website hay