Sau chiến lược “vết dầu loang”, nước đi tiếp theo của Baemin là gì?

Hiện tượng bùng nổ của Baemin trong ngành giao đồ ăn đã đặt ra nhiều câu hỏi: Bí quyết để cạnh tranh với các "ông lớn" là gì khi mình là người đến sau? Làm thế nào để Baemin có thể hướng tới kinh doanh bền vững trong một thị trường khốc liệt?

Sau chiến lược “vết dầu loang”, nước đi tiếp theo của Baemin là gì?

Baemin đã có một trong những câu chuyện tăng trưởng nổi bật nhất ở lĩnh vực công nghệ tại Việt Nam thời gian qua. Chính thức "chào sân" thị trường Việt vào tháng 6/2019, sau hơn 2 năm, Baemin đã đạt quy mô tương đương những công ty đi trước như Grab Food, Shopee Food (Now), Go Food vốn đã đang sở hữu lượng người dùng đông đảo. Thậm chí nếu xét về mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thì Baemin còn đang dẫn đầu cuộc đua.

Sau chiến lược “vết dầu loang”, nước đi tiếp theo của Baemin là gì?
Baemin hiện đang đứng số 1 về mức độ hài lòng dịch vụ tại thị trường Việt Nam (Theo khảo sát về thị trường giao đồ ăn tại VN năm 2020 của Q&Me)

Hiên tượng bùng nổ của Baemin trong ngành giao đồ ăn đã đặt ra nhiều câu hỏi: Bí quyết để cạnh tranh với các "ông lớn" là gì khi mình là người đến sau? Làm thế nào để Baemin có thể hướng tới kinh doanh bền vững trong một thị trường khốc liệt?

Bậc thầy marketing xuất sắc

Là người đến sau, Baemin đã chọn cho mình một chiến lược không thể chuẩn xác hơn: "chia nhỏ để trị". Thay vì tấn công dàn trải, Baemin tập trung đánh chiếm các khu vực trọng điểm trước. Những chiến dịch như "Quán ngon quận mình" đã giúp người dùng cũng như chủ quán ăn của từng quận có thể dễ dàng "tìm thấy" nhau. Một mũi tên trúng hai đích - chiến dịch này đã giúp gia tăng nhanh chóng cả số lượng người bán và người mua trên một địa bàn cho Baemin. Ngoài ra, thương hiệu đến từ Hàn Quốc này cũng đã dùng sách lược "am hiểu địa phương" để tạo tiếng vang lớn. Trong giới marketing, không ai là không biết tới chiến dịch biển quảng cáo ngoài trời của Baemin - những biển quảng cáo "dễ thương" mang thông điệp hiểu rõ tận tường địa bàn như "Hoàn Kiếm anh biết rõ. Nhà trong ngõ vẫn giao". Phải thừa nhận, tuy là tân binh nhưng xét về mặt marketing, Baemin đã thể hiện rõ mình là bậc thầy.

Khuyến mãi, giảm giá khủng

Trong thị trường giao đồ ăn hiện tại ở Việt Nam, để đạt được mức độ hài lòng của khách hàng, thực tế theo báo cáo của Reputa, yếu tố quyết định tới 84% lại là việc tung ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá khủng. Rõ ràng để đuổi kịp Grab food và Shopee food, kẻ đến sau như Baemin đang rất "bạo tay" trong cuộc đua khuyến mãi. Thế nên thua lỗ lớn là không thể tránh khỏi - năm 2019, Baemin báo lỗ 570 tỷ đồng và tới năm 2020 con số lỗ là 1.400 tỷ đồng.

Nhìn sang Grab, sau những năm đầu thâm nhập thị trường Việt Nam nay cũng đã đang cắt giảm dần các chương trình khuyến mãi. Chắc chắn Baemin cũng phải tính toán lối đi tiếp theo cho mình để vẫn tăng trưởng thị phần nhưng hướng tới kinh doanh bền vững hơn.

Nước đi tiếp theo: Chuyển đổi số để tạo hệ sinh thái ẩm thực?

Có vẻ Baemin sau những thành công ban đầu đã nhanh chóng tìm ra lối đi tiếp theo cho mình, đó là chuyển đổi số mạnh mẽ để tạo ra trải nghiệm người dùng độc đáo cũng như tạo rào cản ngăn chặn sự tấn công từ các đối thủ. CEO Kiwan Ihn đã thể hiện rõ tầm nhìn của Baemin là trở thành một nền tảng công nghệ giải quyết được các khó khăn của khách hàng và đối tác nhà hàng, tài xế thay vì là một công ty công nghệ giao đồ ăn phụ thuộc vào đơn hàng hay chiết khấu.

Không nhiều người biết họ đã hợp tác chuyển đổi số với một vài đối tác trong đó có SmartOSC DX - công ty 15 năm chuyên chuyển đổi số, đứng đằng sau những tên tuổi lớn như Asus, Sony, Nestle, Dreamworks và thậm chí cả SpaceX của tỷ phú Elon Musk. Có lẽ Baemin muốn tận dụng triệt để thế mạnh và kinh nghiệm của đối tác hiếm hoi trong nước đã từng làm chuyển đổi số ở quy mô quốc tế này để tạo ra các quy trình chuyên nghiệp rất "tây", từ đó tạo ra trải nghiệm người dùng thuận tiện mà khác biệt.

Quả thật, nếu đã trải nghiệm cả 3 ứng dụng của Baemin dành cho khách hàng (ứng dụng Baemin), tài xế (ứng dụng Baemin Rider) và nhà hàng (ứng dụng Baemin Merchant) thì phần nào sẽ cảm nhận được nước đi tiếp theo này của CEO Baemin. Các ứng dụng không ngừng được tối ưu, số hóa để tăng cường trải nghiệm người dùng. Quy trình và tốc độ xử lý các đăng ký mới được tự động hoá cao và tuỳ biến rất linh hoạt nếu nhìn vào số lượng hàng nghìn tài xế và nhà hàng được kết nối trong thời gian ngắn. Bài toán thu nhập của từng tài xế, từng nhà hàng được cá nhân hoá, áp dụng các thuật toán để tối ưu và giữ được hệ sinh thái lành mạnh.

Sau chiến lược “vết dầu loang”, nước đi tiếp theo của Baemin là gì?
Minh họa mô hình tự động hóa của 1 ứng dụng giao đồ ăn

Câu chuyện về Baemin cho thấy rất nhiều điều hay trong lĩnh vực quản trị và cạnh tranh nhưng nó cũng thể hiện đẳng cấp cao nhất trong mảng chuyển đổi số ở Việt Nam.. Chuyển đổi số hầu hết với số đông vẫn đang là khẩu hiệu, nhưng hoàn toàn có thể thay đổi vận mệnh, quyết định thành bại của doanh nghiệp nếu quyết tâm đến cùng và lựa chọn đúng.

Ảnh thực hiện trước dịch Covid-19

Ánh Dương


like
share
comment


Bài viết mới
Sinh vật lạ phun nọc như nhả tơ khiến netizen run sợ nháo nhác hỏi là con gì

Sinh vật lạ phun nọc như nhả tơ khiến netizen run sợ nháo nhác hỏi là con gì

Khi chạm vào phần đầu, loài sinh vật này ngay lập tức "nhả tơ" màu trắng giống như hình rễ cây khiến nhiều người khiếp sợ.
Được hỏi: Theo em, làm cha mẹ là làm gì, thầy giáo ở Sài Gòn chỉ trả lời 6 TỪ mà mọi phụ huynh giật thót, lấy giấy bút ra ghi lại gấp

Được hỏi: Theo em, làm cha mẹ là làm gì, thầy giáo ở Sài Gòn chỉ trả lời 6 TỪ mà mọi phụ huynh giật thót, lấy giấy bút ra ghi lại gấp

Người Anh có câu thành ngữ "Monkey see, monkey do", một đứa trẻ ngoan hay hư không phải là do bố mẹ có dữ đòn hay nuông chiều mà phụ thuộc vào yếu tố sau đây.
Đồ vật trong nhà tự nhiên cháy thành tro tàn: Bí ẩn đằng sau "ngọn lửa quỷ dữ" ám ảnh ngôi làng tí hon này là gì?

Đồ vật trong nhà tự nhiên cháy thành tro tàn: Bí ẩn đằng sau "ngọn lửa quỷ dữ" ám ảnh ngôi làng tí hon này là gì?

Những ngọn lửa bùng lên mà không có lý do, không có địa điểm cụ thể. Chúng cứ xuất hiện, để lại nhiều đồn đoán và sợ hãi kinh hoàng.
"Driver" tai nghe là gì? Có bao nhiêu loại driver? Khác nhau ra sao?

"Driver" tai nghe là gì? Có bao nhiêu loại driver? Khác nhau ra sao?

Việc chọn một bộ tai nghe phù hợp với bản thân trong một rừng lựa chọn có trên thị trường sẽ khiến chúng ta khá choáng ngợp. Chúng có quá nhiều thứ để chúng ta cân nhắc đến, từ độ vừa vặn, độ hoàn thiện cho đến kích thước hay kiểu dáng. Nhưng cuối cùng, điều quan trọng nhất để quyết định bạn “xuống tay” cho một sản phẩm đó chính là chất âm thực sự của chúng như thế nào và liệu chúng có xứng đáng với số tiền bỏ ra hay không.
Phật giáo chính tín là gì?

Phật giáo chính tín là gì?

Phật giáo tràn đầy trí tuệ, tràn đầy lòng nhân từ, tràn đầy ánh sáng và sự mát mẻ, sự yên ổn. Phật giáo chính là giáo lý như vậy và hình thức giáo đoàn xây dựng trên một niềm tin vào một giáo lý như vậy gọi là Phật giáo.
Rụng tóc nhiều là bệnh gì? Nguyên nhân và cách trị rụng tóc tại nhà

Rụng tóc nhiều là bệnh gì? Nguyên nhân và cách trị rụng tóc tại nhà

Nếu một ngày bạn chợt nhận ra tóc mình đang thưa đi, những sợi tóc đang dần trở nên yếu ớt và dễ rụng, và bạn hoang mang không biết tóc rụng nhiều là bệnh gì hay tóc rụng nhiều phải làm sao để giúp tóc trở nên khỏe mạnh? Hãy cùng tìm hiểu vấn đề này trong bài viết sau đây nhé.
AMEE "nhá hàng" comeback với poster MV đầy màu sắc, "Miss toàn thư bách khoa" là gì mà fan đau đầu giải mã?

AMEE "nhá hàng" comeback với poster MV đầy màu sắc, "Miss toàn thư bách khoa" là gì mà fan đau đầu giải mã?

AMEE vừa chính thức hé lộ những hình ảnh đầu tiên trong poster MV comeback.
Tiếp thị nội dung: Những quan niệm sai lầm hàng đầu là gì?

Tiếp thị nội dung: Những quan niệm sai lầm hàng đầu là gì?

Vậy, tiếp thị nội dung hả? Một cú gõ trên Google thuật ngữ này sẽ nhanh chóng mang lại cho bạn con số khổng lồ 10,4 tỷ lượt truy cập chỉ trong vài giây cho chúng thấy – nếu cần bất kỳ bằng chứng nào – rằng đây vẫn là chiến lược phù hợp cho các nhà tiếp thị

Bài viết khác
"Giữ gìn bản sắc văn hóa là giữ gìn đất nước"

"Giữ gìn bản sắc văn hóa là giữ gìn đất nước"

Theo PGS.TS Bùi Hoài Sơn, câu chuyện giữ gìn bản sắc mang tính căn cốt cho mỗi quốc gia để giữ gìn đất nước. Giữ gìn văn hóa là giữ gìn đất nước. Chủ quyền văn hóa là chủ quyền quốc gia.
Bộ lưu điện cho máy tính là gì? Ứng dụng của bộ lưu điện cho máy tính

Bộ lưu điện cho máy tính là gì? Ứng dụng của bộ lưu điện cho máy tính

Nhằm tránh những ảnh hưởng của việc đột ngột mất điện hoặc chất lượng nguồn điện kém tới công việc của bạn trên máy tính thì phương pháp hiệu quả nhất chính là sử dụng Bộ lưu điện cho máy tính. Vậy, bộ lưu điện cho máy tính là gì? Chúng được phân loại như thế nào, chức năng ra sao?... Nội dung bài viết dưới đây sẽ giải đáp mọi thắc mắc cũng như cung cấp cái nhìn khách quan, chân thực để bạn có thể tìm được cho mình một giải pháp tuyệt vời nhất.
Bệnh phổi kẽ là gì, dùng thuốc như thế nào?

Bệnh phổi kẽ là gì, dùng thuốc như thế nào?

Bệnh phổi kẽ còn gọi là bệnh nhu mô phổi lan tỏa là tên chung của một nhóm bệnh gây tổn thương tổ chức kẽ của phổi (vách phế nang, tổ chức kẽ liên phế nang, mạch máu phổi). Bệnh khá thường gặp, nhưng hiện nay còn ít được quan tâm về điều trị đúng mức.
Chứng khoán vỡ lòng: Margin là gì và khi nào cần dùng tới margin?

Chứng khoán vỡ lòng: Margin là gì và khi nào cần dùng tới margin?

Với những nhà đầu tư F0, việc hiểu rõ các thuật ngữ chứng khoán là điều rất cần thiết. Chẳng hạn như margin là gì và khi nào cần tới margin?
Chiết khấu thương mại và chiết khấu thanh toán là gì?

Chiết khấu thương mại và chiết khấu thanh toán là gì?

Chiết khấu thương mại và chiết khấu thanh toán là gì? Đây là hai khái niệm thường gặp nhưng rất dễ gây nhầm lẫn, việc nắm rõ sự khác nhau giữa chiết khấu thương mại và chiết khấu thanh toán là vô cùng cần thiết. Hôm nay, mời bạn cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết qua nội dung sau.
Campuchia-nước ĐNA phong tỏa muộn và mở cửa sớm nhất, 'bí kíp' là gì?

Campuchia-nước ĐNA phong tỏa muộn và mở cửa sớm nhất, 'bí kíp' là gì?

Ở khu vực Đông Nam Á, Campuchia là nước phong toả muộn nhất nhưng lại mở cửa với thế giới sớm nhất. "Bí kíp" đằng sau là gì?
Cổ phiếu ngân hàng đồng loạt đưa cổ đông "về bờ", tâm điểm thời gian tới là gì?

Cổ phiếu ngân hàng đồng loạt đưa cổ đông "về bờ", tâm điểm thời gian tới là gì?

Dòng tiền đổ mạnh sang cổ phiếu ngân hàng khi giới đầu tư kỳ vọng NHNN sẽ sớm nới room cho các nhà băng. Bên cạnh đó, một loạt thương vụ bán vốn, phát hành cổ phiếu chia cổ tức, chuyển nhượng cổ phần cũng sẽ được thực hiện trong thời gian tới.
MSB
Lễ Tạ Ơn là ngày gì? Nguồn gốc và ý nghĩa

Lễ Tạ Ơn là ngày gì? Nguồn gốc và ý nghĩa

Cứ đến lễ Tạ Ơn hàng năm, người dân Công giáo lại tổ chức chào đón ngày này. Vậy lễ Tạ Ơn là ngày gì? Có nguồn gốc và ý nghĩa thế nào?
BTS khiến 'focus on' trở thành trend mạng xã hội sau AMA 2021

BTS khiến 'focus on' trở thành trend mạng xã hội sau AMA 2021

Câu hỏi của V BTS về từ "focus on" đang gây "bão" MXH và khiến fan không khỏi bật cười.
Bệnh võng mạc tiểu đường là gì? Nguy hiểm như thế nào?

Bệnh võng mạc tiểu đường là gì? Nguy hiểm như thế nào?

Bệnh võng mạc tiểu đường là một tình trạng về mắt gây ra những thay đổi đối với các mạch máu trong võng mạc do biến chứng của tiểu đường.

Website hay